🛒 Objednávky a dostupnost

Je zboží skutečně skladem?
U většiny produktů uvádíme aktuální dostupnost. Pokud je u produktu uvedeno „Skladem“, znamená to, že jej máme fyzicky k dispozici a obvykle jej odesíláme ještě tentýž nebo následující pracovní den.

Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Ano, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. V takovém případě nás prosím co nejdříve kontaktujte telefonicky nebo e-mailem.

Je nutné mít účet pro vytvoření objednávky?
Ne. Objednávku lze vytvořit i bez registrace. Registrovaní zákazníci však mají výhodu přehledu svých objednávek a rychlejšího nákupu při další návštěvě.

🚚 Doprava a doručení

Kdy bude moje objednávka odeslána?
Objednávky přijaté během pracovního dne obvykle odesíláme do 24 hodin, pokud je zboží skladem.

Je možné osobní převzetí objednávky?
Ano, objednávku si můžete vyzvednout osobně na naší provozovně po obdržení potvrzení, že je objednávka připravena k vyzvednutí.

📍 Seifertova 589/61
130 00 Praha 3 – Žižkov

Osobní odběr je zdarma.

Doručujete i do zahraničí?
Ano, zboží je možné zaslat také do vybraných zemí Evropské unie. Cena dopravy pro zahraniční objednávky se může lišit a bude individuálně domluvena po vytvoření objednávky.

💳 Platba

Jaké způsoby platby jsou k dispozici?

V našem e-shopu můžete zaplatit několika způsoby:

• online platební kartou
• bankovním převodem
• na dobírku při doručení
• hotově nebo kartou při osobním odběru

Je možné zaplatit na fakturu?
Platba na fakturu je možná především pro firemní zákazníky nebo dlouhodobé obchodní partnery po předchozí domluvě.

🔧 Reklamace a vrácení zboží

Jak postupovat při reklamaci zboží?
V případě vady nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Zboží je možné zaslat poštou nebo přinést osobně na naši provozovnu. Podrobné informace najdete také na stránce Reklamační řád.

Mohu zboží vrátit bez udání důvodu?
Ano. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Mohu vrátit i rozbalené zboží?
Ano, ale zboží by mělo být vráceno v původním stavu. Pokud je zboží nadměrně používáno nebo poškozeno, může být vrácená částka odpovídajícím způsobem snížena.

Jak dlouhá je záruka na zboží?
Pro spotřebitele platí zákonná záruka 24 měsíců od převzetí zboží.
U podnikatelů může být délka záruky uvedena individuálně u konkrétního produktu.

🔍 Technické dotazy

Jak zjistím kompatibilitu produktu s mým zařízením?
Doporučujeme zkontrolovat přesné označení modelu vašeho zařízení a porovnat jej s popisem produktu. Pokud si nejste jisti, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám pomůžeme.

Mohu produkt před instalací vyzkoušet?
Ano. Doporučujeme nejprve ověřit funkčnost produktu bez trvalé montáže nebo lepení, aby bylo možné případně zboží vrátit.

💬 Kontakt a zákaznická podpora

Pokud máte jakýkoli dotaz, neváhejte nás kontaktovat.

📞 Telefon: +420 777 578 998
📍 Provozovna: Seifertova 589/61, Praha 3 – Žižkov

Provozovatel e-shopu:
Srivastav s.r.o.
Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4