internetového obchodu tekzo.cz

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací) u zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu tekzo.cz.

Prodávající:

Srivastav s.r.o.
IČO: 03718158
Sídlo: Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4
Provozovna: Seifertova 589/61, 130 00 Praha 3 – Žižkov
Telefon: +420 777 578 998

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Zejména odpovídá za to, že:

• zboží odpovídá popisu uvedenému na e-shopu
• zboží je vhodné k účelu, pro který se běžně používá
• zboží je v odpovídající kvalitě a provedení

Spotřebitel může uplatnit reklamaci v době 24 měsíců od převzetí zboží.

3. Jak uplatnit reklamaci

Kupující může reklamaci uplatnit:

• osobně na provozovně
  Seifertova 589/61
  130 00 Praha 3 – Žižkov
• telefonicky: +420 777 578 998
• e-mailem (doporučeno uvést číslo objednávky)

Kupující by měl při reklamaci uvést:

• číslo objednávky nebo faktury
• popis vady
• preferovaný způsob řešení reklamace

4. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

Kupující má v případě uznané reklamace právo zejména na:

• opravu zboží
• výměnu zboží
• přiměřenou slevu z ceny
• odstoupení od smlouvy

5. Situace, kdy reklamaci nelze uznat

Reklamace se nevztahuje zejména na vady způsobené:

• běžným opotřebením
• nesprávným používáním
• mechanickým poškozením
• neodborným zásahem nebo opravou
• používáním v rozporu s návodem

6. Náklady reklamace

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, hradí náklady spojené s reklamací prodávající.

7. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu tekzo.cz do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy může kupující kontaktovat prodávajícího:

E-mail: info@tekzo.cz
Telefon: +420 777 578 998

Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Vrácené zboží by mělo být kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání zpět.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména u zboží upraveného podle přání zákazníka nebo u zboží, které nelze z hygienických důvodů po otevření vrátit.